Hjelpesenter

Personvernerklæring

Sist oppdatert: 10.05.24

Definisjoner

Personopplysninger betyr all informasjon som knytter seg til en identifisert eller identifiserbar fysisk person ('registrert'); en identifiserbar fysisk person er en person som direkte eller indirekte kan identifiseres, særlig ved hjelp av en identifikator som navn, identifikasjonsnummer, stedsdata, en nettidentifikator eller ett eller flere faktorer spesifikke for den fysiske, fysiologiske, genetiske, mentale, økonomiske, kulturelle eller sosiale identiteten til den fysiske personen;

Behandling betyr enhver operasjon eller rekke av operasjoner som utføres på personopplysninger eller på sett med personopplysninger, enten det skjer automatisk eller ikke, som innsamling, registrering, organisering, strukturering, lagring, tilpasning eller endring, henting, gjennomgang, bruk, offentliggjøring ved overføring, spredning eller på annen måte gjøre tilgjengelig, tilpasning eller kombinasjon, begrensning, sletting eller destruksjon;

Profilering betyr enhver form for automatisert behandling av personopplysninger som består i bruk av personopplysninger for å vurdere visse personlige aspekter knyttet til en fysisk person, særlig for å analysere eller forutsi aspekter ved den fysiske personens arbeidsprestasjoner, økonomiske situasjon, helse, personlige preferanser, interesser, pålitelighet, atferd, sted eller bevegelser;

Behandlingsansvarlig betyr den fysiske eller juridiske personen, offentlige myndighet, etat eller annet organ som alene eller sammen med andre avgjør formålene og midlene for behandlingen av personopplysninger; der formålene og midlene for slik behandling fastsettes ved lov fra Unionen eller fra medlemsstaten, kan behandlingsansvarlig eller spesifikke kriterier for dets utnevnelse fastsettes i lov fra Unionen eller fra medlemsstaten;

Behandler betyr en fysisk eller juridisk person, offentlig myndighet, etat eller annet organ som behandler personopplysninger på vegne av behandlingsansvarlig;

Mottaker betyr en fysisk eller juridisk person, offentlig myndighet, etat eller annet organ, til hvilket personopplysningene utleveres, enten det er en tredjepart eller ikke. Imidlertid skal offentlige myndigheter som kan motta personopplysninger i rammene av en bestemt undersøkelse i samsvar med unionsretten eller medlemsstatens rett, ikke anses som mottakere; behandlingen av disse opplysningene av disse offentlige myndighetene skal være i samsvar med gjeldende regler for databeskyttelse i henhold til formålene med behandlingen;

Tredjepart betyr en fysisk eller juridisk person, offentlig myndighet, etat eller organ annet enn den registrerte, behandlingsansvarlig, behandler og personer som under direkte myndighet av behandlingsansvarlig eller behandler, er autorisert til å behandle personopplysninger;

Samtykke fra den registrerte betyr enhver frivillig, spesifikk, informert og utvetydig indikasjon av den registrertes ønsker der vedkommende, ved en uttalelse eller ved en klar positiv handling, gir samtykke til behandling av personopplysninger som vedrører ham eller henne;

Personopplysningsbrudd betyr et brudd på sikkerheten som fører til den utilsiktede eller ulovlige ødeleggelsen, tapet, endringen, den uautoriserte avsløringen av eller tilgangen til personopplysninger som er overført, lagret eller på annen måte behandlet;

Konsern betyr en morselskap og dets datterselskaper;

Tilsynsmyndighet betyr en uavhengig offentlig myndighet som er opprettet av en medlemsstat i samsvar med artikkel 51 i GDPR;

Generelt

Dette varselet sammen med de generelle vilkårene og betingelsene tilgjengelig på nettstedet fastsetter grunnlaget for hvordan eventuelle personopplysninger vi samler inn fra deg, eller som du gir til oss, vil bli behandlet av oss. Vennligst les følgende nøye for å forstå våre synspunkter og praksis angående dine personopplysninger og hvordan vi vil behandle dem. Ved å registrere en spillerkonto på nettsiden bekrefter du aksepten av denne personvernpolicyen. Vær oppmerksom på at hvis du ikke godtar vilkårene som er beskrevet i denne personvernpolicyen og velger å ikke gi nødvendig personlig informasjon, kan din tilgang til visse funksjoner og tjenester som tilbys på dette nettstedet bli begrenset.

Vær oppmerksom på at denne personvernpolicyen utgjør en avtale mellom deg og selskapet. Det er viktig å merke seg at denne personvernpolicyen kan oppdateres og revideres periodisk. Selv om vi vil gjøre rimelige anstrengelser for å informere deg om eventuelle betydelige endringer, anbefaler vi at du jevnlig gjennomgår denne personvernpolicyen for å holde deg informert om våre gjeldende praksiser angående innsamling, bruk og beskyttelse av dine personopplysninger. Din fortsatte bruk av nettstedet og/eller dets tjenester vil utgjøre din aksept av personvernpolicyen.

Spinjo verdsetter ditt integritet og personvern enormt og er forpliktet til å håndtere alle dine personopplysninger på en transparent, rettferdig og lovlig måte. Denne personvernpolicyen (sammen med vilkårene og betingelsene og Cookie Policy) fastsetter grunnlaget for hvordan Spinjo samler inn, lagrer og bruker dine personopplysninger når du besøker nettstedet vårt, samt hva dine rettigheter er, og hvordan loven beskytter disse rettighetene i henhold til forordning (EU) 2016/679 fra Europaparlamentet og Rådet av 27. april 2016 om beskyttelse av fysiske personer med hensyn til behandling av personopplysninger og om fri bevegelse av slike data, og om oppheving av direktiv 95/46/EF (Generell personvernforordning)

Dette nettstedet er kun ment for personer over 18 år, og vi samler ikke bevisst inn data knyttet til personer under en slik alder. Hvis det blir klart for oss at vi har samlet inn personopplysninger knyttet til personer under 18 år, på grunn av misbruk av nettstedet vårt, gjør vi vårt beste for å sikre at slike data behandles i samsvar med gjeldende lov.

Om oss

Nettstedet Spinjo ("Casino", "Nettsted", "Selskap", "Vi", "Oss", "Våre") eies og drives av Hollycorn N.V., et selskap registrert og etablert i henhold til lovene i Curaçao, med registreringsnummer 144359 og registrert adresse på Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao, og dets heleide datterselskap, Libergos Limited, registrert på Kypros med registreringsnummer ΗΕ 371971 og registrert adresse på Boumpoulinas, 1-3, BOUBOULINA BUILDING, Leilighet/Kontor 42, 1060, Nicosia, Kypros. Hollycorn N.V. har lisens og er regulert av Antillephone N.V. (lisensnr. 8048/JAZ2019-015).

Som en datakontroller har vi en juridisk forpliktelse i henhold til gamblingreglene å behandle personopplysninger fra spillere for å tillate dem å delta i spill og tilby dem tilleggstjenester.

Når vi nevner "Selskap", "Gruppe", "vi", "oss" eller "vår" i dette personvernsvarselet, refererer vi til Hollycorn N.V.

Vi tar ditt personvern på alvor. Av denne grunn har vi utnevnt en personvernansvarlig ("DPO") hvis ansvar det er å overvåke at selskapet overholder sine juridiske forpliktelser med hensyn til behandlingen av dine personopplysninger, og som er din kontaktperson for eventuelle spørsmål relatert til denne personvernpolicyen. Hvis du har spørsmål om denne policyen, inkludert eventuelle forespørsler om å utøve dine juridiske rettigheter, og klager om brudd på dine rettigheter, vennligst kontakt vår DPO ved å bruke e-post [email protected].

Kontakt oss

Du kan alltid kontakte oss angående denne policyen hvis du ønsker å:

  1. Bekrefte nøyaktigheten av personlig informasjon vi har samlet inn om deg;
  2. Forespørre om vår bruk av din personlige informasjon;
  3. Forby fremtidig bruk av dine data til direkte markedsføringsformål;
  4. Motta en kopi av personlig informasjon lagret om deg;

Hvis du har samtykket til å motta promoteringmaterialer under registrering, kan vi bruke dine personopplysninger, inkludert din e-postadresse og telefonnummer, til å sende deg markedsføringskommunikasjon angående produkter, tjenester og kampanjer, basert på ditt samtykke. Dette kan inkludere informasjon om produkter og tjenester fra våre forretningspartnere, som for eksempel leverandører av casinospill. Du kan konfigurere dine markedsføringspreferanser i din personlige konto ved å følge lenken.

  1. Oppdatere eller rette opp noen informasjon du har gitt oss (i slike tilfeller må du gi eventuelle bevis vi kan rimelig kreve for å effektuere slike endringer). Merk at det er ulovlig å gi oss falsk informasjon om deg og det er ditt ansvar å sørge for at vi alltid har oppdaterte data om deg.

For å oppfylle dine forespørsler i henhold til denne personvernpolicyen, kan du bruke følgende kommunikasjonsmidler:

Vennligst merk at i noen tilfeller kan e-poster ende opp i søppelpost eller kanskje ikke nå frem til mottakeren i det hele tatt av tekniske årsaker.

Hvis din forespørsel ikke blir besvart innen 10 dager, anbefaler vi deg sterkt å kontakte oss igjen for avklaring ved å bruke alternative kommunikasjonsmetoder.

Vi respekterer og verdsetter ditt personvern. Du kan alltid kontakte personvernansvarlig via [email protected] i tilfeller hvor

  • du mener at ditt personvern er blitt krenket
  • fristene for utførelsen av forespørselen om en kopi av dataene er brutt
  • du trenger avklaring av bestemmelsene i denne personvernpolicyen
  • du ønsker å motta en kopi av dine personopplysninger lagret på tvers av alle Hollycorn N.V. lisenser

Vi forsøker å svare på alle legitime forespørsler innen en måned. Av og til kan det ta lengre tid enn en måned hvis forespørselen din er spesielt kompleks eller hvis du har gjort flere forespørsler. I så fall vil vi varsle deg og holde deg oppdatert.

Informasjon vi samler inn

  • Informasjon du gir oss. Dette inkluderer all informasjonen du gir oss når du fyller ut skjemaer på våre kontoregistreringssider, samt eventuelle andre data du sender inn via nettstedet eller e-post. Det inkluderer informasjon du gir når du registrerer deg for å bruke nettstedet vårt, abonnerer på tjenesten vår, gjør innskudd, vedder eller tar ut penger på nettstedet vårt, deltar i chatteområder, godtar bonuser eller andre kampanjer tilgjengelige på nettstedet vårt, eventuelle undersøkelser som du deler med oss, inkludert spørreskjemaet om kilde til formue og tilhørende dokumentasjon, og når du rapporterer et problem eller klager til oss. Informasjonen du gir oss kan inkludere navnet ditt, brukernavnet, adressen din, fødselsdato, bostedsland og nasjonalitet, identifikasjonsnummer, e-postadresse og telefonnummer, økonomisk og kredittkortinformasjon, personlig beskrivelse, identifikasjon, bevis på adresse, bevis på midler og fotografi.
  • Teknisk informasjon, som inkluderer Internett-protokoll (IP) -adressen som brukes til å koble datamaskinen din til Internett, innloggingsinformasjonen din, nettlesertype og versjon, tidssoneinnstillingen, nettlesertilleggstyper og versjoner, operativsystem og plattform, informasjon om besøket ditt, inkludert de fulle Uniform Resource Locator (URL)-ene, informasjon mottatt fra informasjonskapsler. Vennligst se vår informasjon om informasjonskapsler for ytterligere detaljer om typene informasjonskapsler som brukes.
  • Spillinformasjon. Spill du har spilt og varighet på hvert spill og side, sideinteraksjonsinformasjon,
  • Analytics informasjon. I noen tilfeller kan vi samle inn informasjon om bruken din av tjenestene, for eksempel applikasjonsbruk, loggfiler, brukeraktivitet (f.eks. viste sider, hvor lang tid som ble brukt på bestemte sider, online surfeaktivitet, klikk, handlinger, etc.), tidsstempel, varsler, etc. Denne informasjonen samles inn blant annet for feilsøking og feilretting samt for forsknings- og analyseformål om din bruk av tjenestene.
  • Informasjon vi mottar fra andre kilder. Dette er informasjon vi mottar om deg hvis du bruker noen av nettstedene eller tjenestene våre som drives av Gruppen. I tilfelle du bruker kontoer på flere nettsteder som drives av Gruppen, kan vi samle informasjon om deg generert fra hvert nettsted i ett datalager. Slik data er viktig for oss for statistiske formål, men også spesielt relevant innenfor rammen av våre forpliktelser knyttet til antimoney laundering og ansvarlig gambling i henhold til loven.

I løpet av levering av tjenester til deg, samarbeider vi også tett med tredjeparts dataprosessorer, felles- eller/uavhengige datapersoner (inkludert for eksempel forretningspartnere, underleverandører for tekniske, betalings- og leveringstjenester samt for levering av markedsføringsinformasjon (slik som CRM-verktøyleverandører, e-postmarkedsføringspartnere, SMS-leverandører, direktepostdistributører og utgående samtaleleverandører), annonseringsnettverk og tilknyttede nettverk, analyseleverandører, selskaper for due diligence-intelligens, søkeinformasjonsleverandører, kredittopplysningsbyråer). Denne kategorien inkluderer informasjon vi mottar fra våre utgivere, annonsører og andre partnere som vi samarbeider med for å hjelpe oss med å levere annonser og tilpasset innhold til deg og gjenkjenne deg på tvers av nettlesere og enheter. Dette kan inkludere pseudonyme annonsøridentifikatorer som noen annonsører eller andre tredjeparts annonseplattformer velger å dele med oss. Dataprosessorer behandler personopplysninger i henhold til våre skriftlige instruksjoner, og deres aktiviteter vil være begrenset til de som er nødvendige fra dem for å hjelpe oss med å levere tjenesten til deg.

Kategorier av data vi lagrer om deg

Personopplysninger betyr all informasjon om en enkeltperson hvor den personen kan identifiseres direkte eller indirekte. Det inkluderer ikke data der identiteten har blitt fjernet (anonyme data).

De personopplysningene som samles inn og behandles om deg kan grupperes i følgende kategorier:

Identitetsdata inkluderer fornavn, mellomnavn, etternavn, e-post, brukernavn eller lignende identifikator, fødselsdato, kjønn.

Kontaktopplysninger inkluderer hjemmeadresse, e-postadresse, telefonnumre og andre tilgjengelige kommunikasjonsmidler

Økonomiske data inkluderer detaljer om lønnen din og formuen, detaljer om kildene til midler som er brukt til å sette inn hos oss, samt bankkonto-, betalingskort- eller betalingskontoopplysninger, inkludert informasjon som finnes i eventuelle kontoutskrifter, skanninger av dokumenter som bekrefter inntekten din og lignende dokumentasjon samlet inn for KYC-formål.

Transaksjonsdata inkluderer detaljer om innskudd og uttak, satsing og andre detaljer om spill du har spilt på våre nettsteder.

Tekniske data inkluderer Internett-protokoll (IP)-adresse, innloggingsdataene dine, nettlesertype og versjon, tidssoneinnstilling og sted, nettlesertilleggstyper og versjoner, operativsystem og plattform og annen teknologi på enhetene du bruker for å få tilgang til dette nettstedet.

Bruksdata inkluderer informasjon om hvordan du bruker nettstedet vårt, produkter og tjenester, online identifikator for innlogging (e-post), passord (kryptert), spill spilt, inn- og utloggingstider, spilletidens varighet, bonuser og kampanjer hevdet, informasjon om ansvarlig spill, grenser og historikk og AML-klassifisering.

Markedsførings- og kommunikasjonsdata inkluderer preferansene dine for å motta markedsføring fra oss og våre tredjeparter og dine kommunikasjonspreferanser.

Særlige kategorier av personopplysninger. I tilfelle du gir oss slik informasjon selv og for å oppfylle våre juridiske forpliktelser, må vi også samle inn noen særlige kategorier av personopplysninger om deg, for eksempel

  • Informasjon relatert til ansvarlig spill som kan betraktes som medisinske data
  • Informasjon om din etniske opprinnelse, som kan innhentes fra dokumentene du lastet opp.

Hvordan vi kan bruke informasjonen din

Informasjonen du gir oss:

– for å oppfylle våre forpliktelser som oppstår fra vilkårene og betingelsene inngått mellom deg og oss og for å tilby deg spilltjenester som du ber om fra oss, for å akseptere innskuddene dine og behandle uttakene dine, for å gjennomføre svindelhåndteringsprosesser, for å svare på eventuelle spørsmål eller klager du måtte ha, samt andre tilknyttede saker knyttet til hovedtjenestene vi tilbyr deg;

– forutsatt at du har gitt samtykke til å kontakte deg med markedsinformasjon fra Gruppen, for å gi deg informasjon om våre tjenester, bonussystemer og kampanjer og informasjon om produktene og kampanjene tilknyttet nettsteder som drives av Gruppen eller dens merker;

– for å tilby tilpasset reklame på nettstedet basert på dine interaksjoner med nettstedet eller dine bruksdata;

– for å varsle deg om endringer i tjenesten vår;

– for å møte forpliktelser som oppstår fra lover om bekjempelse av hvitvasking av penger og regler og forskrifter derunder og alle andre lover som vi kan være underlagt fra tid til annen.

Informasjon vi samler om deg:

– for å administrere nettstedet vårt og for interne operasjoner, inkludert feilsøking, dataanalyse, testing, forskning, statistiske og undersøkelsesformål. Slik informasjon vil typisk samles inn ved hjelp av informasjonskapsler. For mer informasjon om informasjonskapsler, vennligst se vår Informasjon om informasjonskapsler som også gir veiledning om hvordan informasjonskapsler kan deaktiveres;

– for å kontakte deg med markedsinformasjon, for å gi deg informasjon om tjenester, bonussystemer og kampanjer og informasjon om produktene og kampanjene, nåværende eller fremtidige, tilbudt av merket du registrerte deg på, eller med markedsinformasjon om merkepartnere i tilfelle du har gitt samtykke til å motta slike materialer;

– for å gjennomføre svindelhåndterings- og risikohåndteringsaktiviteter, inkludert tildeling av en risikoprofil eller en risikostatus til kontoen din;

– for å vurdere oppførselen din og mønstrene dine gjennom nettstedet som vil bli brukt til å hjelpe med å bygge en detaljert kundeprofil på deg, på ulike emner, inkludert men ikke begrenset til:

- En register over bonusmisbrukere kan opprettes av selskapet, og personer på denne listen kan utelukkes fra fremtidige kampanjer eller til og med blokkeres fra å bruke selskapets tjenester. Dette inkluderer analyse av andre typer svindel og svindelatferd.

- Vi vil også skjerme og overvåke transaksjonene og oppførselen din av hensyn til ansvarlig spill, slik at interaksjonen din med oss fortsatt er morsom og underholdende og ikke farlig for deg. Vi kan tildele en vurdering av ansvarlig spill til kontoen din basert på informasjonen vi samler inn og et spørreskjema om ansvarlig spill, som til tider kan bli gitt til deg å fylle ut. Som et resultat av vår vurdering kan du merkes som en 'Problemspiller' eller sårbar for risikoen for spillavhengighet.

- Som en del av vårt forpliktelse til å forhindre hvitvasking av penger og finansiering av terrorisme, kan vi også analysere dine personopplysninger og sammenligne dem med tredjeparts datakilder, bygge en AML-profil på deg og risikovurdere kontoen din basert på informasjonen du har gitt oss og informasjonen vi har samlet inn om deg. Vi skal også opprettholde et register over alle høyrisikokunder fra et anti-hvitvasking av penger-perspektiv.

Vennligst merk at for disse formålene bruker vi delvis profilering med den endelige beslutningen utført av mennesker, men logikken bak profileringen og informasjon om den kan ikke avsløres, siden det ville gjøre det mulig for kunder å omgå disse kontrollmekanismene som er rettet mot beskyttelse av vår virksomhet og overholdelse av lovpålagte forpliktelser.

– for å forbedre nettstedet vårt for å sikre at innholdet blir presentert på den mest effektive måten for deg og for datamaskinen din;

– for å tillate deg å delta i interaktive funksjoner på tjenesten vår, når du velger å gjøre det;

– som en del av våre anstrengelser for å holde nettstedet vårt sikkert;

– for å måle eller forstå effektiviteten av reklame vi serverer til deg og andre, og for å levere relevante kampanjer til deg;

– for å gi deg forslag og anbefalinger om produktene våre.

– Vi kan også samle, bruke og dele Aggregerte data, for eksempel statistiske eller demografiske data til ethvert formål. Aggregerte data kan være avledet fra dine personopplysninger, men anses ikke som personopplysninger i loven siden disse dataene ikke direkte eller indirekte avslører din identitet. For eksempel kan vi aggregere bruksdataene dine for å beregne prosentandelen av brukere som får tilgang til en bestemt nettstedsfunksjon. Imidlertid, hvis vi kombinerer eller kobler Aggregerte data med dine personopplysninger slik at det direkte eller indirekte kan identifisere deg, behandler vi de kombinerte dataene som personopplysninger som vil bli brukt i samsvar med denne personvernserklæringen.

Informasjon vi mottar fra andre kilder:

Vi vil kombinere denne informasjonen med informasjon du gir til oss og informasjon vi samler inn om deg. Vi vil bruke denne informasjonen og kombinert informasjon for de formålene som er angitt ovenfor (avhengig av typene informasjon vi mottar). Andre kilder inkluderer tredjeparts tjenesteleverandører av aldersverifisering verktøy, identitets- eller adresseverifiseringstjenester, regulatorer eller enheter som opprettholder sentrale databaser over problemgamblere, leverandører av PEP- og sanksjonsøk, og andre lignende leverandører som vi kan inngå kontrakt med fra tid til annen. Vi kan også motta informasjon om deg samlet inn fra de andre nettstedene som drives av gruppen, noe som hjelper oss med å levere en bedre tjeneste til deg eller å holde borte bonusmisbrukere, problemspillere fra våre tjenester.

Lovlig grunnlag for behandling av personopplysninger

Vi har beskrevet nedenfor, i tabellformat, en beskrivelse av alle måtene vi planlegger å bruke dine personopplysninger på, og hvilke juridiske grunnlag vi stoler på å gjøre det. Vi har også identifisert hva våre legitime interesser er der det er hensiktsmessig. Når det gjelder behandling av personopplysninger basert på en rettslig forpliktelse, henviser vi til bestemmelsene i EU-direktiv 2015/849 om bekjempelse av hvitvasking av penger fra Europaparlamentet og Rådet.

Data samlet inn

  1. Identifikasjonsdata – dette inkluderer fullt navn, e-post, brukernavn, fødselsdato, kjønn
    • Hvordan samler vi inn dine data?
      • Etterspurt ved registrering
    • Formål med innsamling
      1. Kundeidentifikasjon og opprettelse av unikt kundeprofil
      2. Kundeverifisering for formål med hvitvasking av penger (“AML”)
      3. Identifikasjon av kunde ved kontakt
    • Juridisk grunnlag for behandling av data
      1. Kontraktsutførelse
      2. Juridisk forpliktelse
      3. Kontraktsutførelse
  2. Kontaktopplysninger – dette inkluderer e-postadresse, hjemmeadresse, mobiltelefonnummer, Skype eller andre tilgjengelige kommunikasjonsmidler
    • Hvordan samler vi inn dine data?
      • Etterspurt ved registrering og/eller KYC-prosedyre
    • Formål med innsamling
      1. Kundeidentifikasjon og opprettelse av unikt kundeprofil
      2. Kontakte kunder for støtteformål
      3. Spredning av markedsføringsmateriell fra merket
      4. Spredning av markedsføringsmateriell fra andre merker i gruppen
      5. Verifisering av spilleridentitet
    • Juridisk grunnlag for behandling av data
      1. Kontraktsutførelse
      2. Kontraktsutførelse
      3. Berettiget interesse
      4. Samtykke
      5. Juridisk forpliktelse
  3. Data nødvendig for verifiseringsformål – dette inkluderer dine identifikasjonsdokumenter, bevis på adresse og eventuelt kilde til midler, kilde til formue
    • Hvordan samler vi inn dine data?
      • Må lastes opp på spillerprofilen ved forespørsel; kan også forespørres via pop-up på nettstedet eller via e-post
    • Formål med innsamling
      1. Verifisering av spilleridentitet
      2. Nødvendig for å overholde AML-loven
    • Juridisk grunnlag for behandling av data
      1. Juridisk forpliktelse
      2. Juridisk forpliktelse
  4. Finansielle data – dette ville inkludere finansielle detaljer knyttet til din valgte innskudds- og uttaksmetoder, derfor bankopplysninger, betalingskortopplysninger eller alle relevante detaljer knyttet til de valgte betalingsmetodene.
    • Hvordan samler vi inn dine data?
      • Samles ved innskudd eller uttak av midler til spillerkontoen. Kan også samles inn hvis vi har spørsmål via e-post / chat / samtaler
    • Formål med innsamling
      1. Påkrevd for å gi deg tjenesten (dvs. å sette inn midler på spillerkontoen)
      2. Påkrevd for Know-Your-Customer (“KYC”) sjekker (kilde til midler)
      3. Påkrevd for cyberkriminalitetskontroller
      4. For å sikre en lukket sløyfepolitikk
    • Juridisk grunnlag for behandling av data
      1. Kontraktsutførelse
      2. Juridisk forpliktelse
      3. Berettiget interesse
      4. Juridisk forpliktelse
  5. Transaksjonsdata – dette inkluderer detaljer knyttet til betalinger gjort til og fra deg;
    • Hvordan samler vi inn dine data?
      • Genereres automatisk når innskudd og uttak gjøres
    • Formål med innsamling
      1. Påkrevd for å gi deg tjenesten
      2. Påkrevd for å overholde AML-lov og krav til spillisens
      3. Påkrevd for å spore aktiviteten din for tiltak for sosial ansvarlighet
    • Juridisk grunnlag for behandling av data
      1. Kontraktsutførelse
      2. Juridisk forpliktelse
      3. Juridisk forpliktelse
  6. Spilldata – dette inkluderer detaljer knyttet til spillene du spiller på nettstedet vårt (dvs. din spillaktivitet)
    • Hvordan samler vi inn dine data?
      • Genereres automatisk med spillaktivitet
    • Formål med innsamling
      1. Påkrevd for å gi deg tjenesten
      2. Påkrevd for å overholde fjernspilllov
    • Juridisk grunnlag for behandling av data
      • Kontraktsutførelse
      • Juridisk forpliktelse
  7. Data relatert til kommunikasjonen din med oss (via e-post, live chat, telefonsamtale)
    • Hvordan samler vi inn dine data?
      • E-postkorrespondanse og live chat ved kontakt, telefonsamtaler kan bli registrert for oppbevaringskrav
    • Formål med innsamling
      1. Påkrevd for å gi deg tjenesten (for kundespørsmål, kommunisere nødvendige problemer)
      2. Kan brukes til å håndtere risiko, skaffe profesjonell rådgivning eller etablere og forsvare våre juridiske krav, enten i retten eller i en utenomrettslig prosedyre
    • Juridisk grunnlag for behandling av data
      1. Kontraktsutførelse
      2. Berettiget interesse
  8. Profildata - Data relatert til spillvanene dine og dine preferanser
    • Hvordan samler vi inn dine data?
      • Genereres automatisk med spill, eller ved hjelp av informasjonskapsler for å logge preferanser
    • Formål med innsamling
      1. Kan brukes i aggregert og anonymisert form for å forbedre tjenesten
      2. Kan brukes til en mer personlig brukeropplevelse
      3. Segmentering for AML- og sosialt ansvarlige tiltak
      4. Målrettet markedsføring
    • Juridisk grunnlag for behandling av data
      1. Berettiget interesse. Data i anonymisert form er ikke personopplysninger etter det.
      2. Samtykke
      3. Juridisk forpliktelse
      4. Samtykke
  9. Data om ansvarlig spilling
    • Hvordan samler vi inn dine data?
      • Selvtest
    • Formål med innsamling
      1. Profilering av ansvarlig spilling
      2. Identifikasjon og undersøkelse av spillaktivitet for formål med ansvarlig spilling
    • Juridisk grunnlag for behandling av data
      1. Juridisk forpliktelse
      2. Berettiget interesse
  10. Tekniske data - dette kan inkludere internetprotokoll (IP)-adresse, innloggingsdata, nettlesertype og versjon, tidssoneinnstilling og plassering, operativsystem og plattform.
    Brukdata – inkluderer data knyttet til hvordan du bruker nettstedet vårt
    • Hvordan samler vi inn dine data?
      • Informasjonskapsler
    • Formål med innsamling
      1. Plasseringsdata / IP brukes til å sikre at kunden ikke er fra et begrenset eller høyrisikoland
      2. Plasseringsdata / IP-adresse brukes også for å sikre at de ikke bruker proxyer eller VPN-er, for å sikre at de ikke misbruker bonuser eller bedrar ved søknadsbedrageri
      3. Alle andre data (inkludert plassering og IP) brukes til å forbedre nettstedsfunksjonaliteten, feilsøke tekniske problemer, opprette flere produkter for forskjellige plattformer
    • Juridisk grunnlag for behandling av data
      1. Juridisk forpliktelse
      2. Berettiget interesse
      3. Berettiget interesse
  11. Min RTP-data – Kan inkludere treffrate, totalt antall spinn, total RTP på kontoen din, din egen RTP sammenlignet med spillenes RTP-er, største gevinst på spesifikke spill og innsats plassert for å oppnå den gevinsten
    • Hvordan samler vi inn dine data?
      • Genereres automatisk med spillaktivitet
    • Formål med innsamling
      1. For å sikre at vi er i tråd med alle relevante krav angående RTP for tjenestene våre.
    • Juridisk grunnlag for behandling av data
      1. Juridisk forpliktelse
  12. Informasjonskapseldata – se vår Informasjonskapselpolitikk for mer informasjon om hvordan og til hvilke formål vi samler inn informasjonskapsler.

Deling av data

På grunn av arten av vår tjeneste, for å behandle dataene dine som forklart ovenfor i denne personvernerklæringen, kan vi være nødt til å dele dine personopplysninger med flere betrodde tredjeparter. Disse tredjepartene inkluderer:

- Enhver medlem av Gruppen som krever tilgang til dine personopplysninger for å kunne tilby de tjenestene du ber om. Data vi mottar og samler inn om deg kan deles med ethvert medlem av Gruppen, og slik data kan brukes av dem for å forebygge svindel og misbruk av bonuser, for AML- og ansvarlig spill for å oppfylle Gruppens lovpålagte forpliktelser og legitime forretningsinteresser;

- Til alle medlemmer av Gruppen for formålet med at andre gruppemedlemmer kan kontakte deg med informasjon om deres produkter og tjenester, forutsatt at du har samtykket til å motta direkte markedsføring relatert til andre nettsteder som drives av Gruppen.

- Ansatte i Selskapet, mer spesifikt personvernansvarlig, hvitvaskingsansvarlig, betalings- og mot-svindel-analytikere, kundebehandlingsagenter, medlemmer av kundetilbakeholdsgruppen, VIP-spillerbehandlere samt andre utvalgte ansatte, skal også ha tilgang til dine personopplysninger for å kunne utføre sine plikter og gi deg assistanse samt for å tilby de tjenestene du har bedt om.

Våre ansatte som har tilgang til, eller er assosiert med behandlingen av spillerens personopplysninger, har signert taushetserklæringer (NDA) for å respektere den konfidensielle naturen til spillerens informasjon.

- Spilleleverandører – noen ganger vil våre spilleleverandører kreve tilgang til utvalgte dataattributter (som for eksempel brukernavn og IP-adresse) for å kunne gi oss spillene du spiller på vårt nettsted. For å sjekke deres personvernerklæring, vennligst besøk den relevante nettsiden til spilleleverandøren;

Når du spiller kasinospill utviklet av NetEnt, gjelder også NetEnts personvernpolicy. Denne policyen kan finnes NetEnt Personvernpolicy.

- Betalingsleverandører og relaterte tjenesteleverandører – på tilsvarende måte kan vi dele noe av dine personopplysninger med betalingsleverandørene du bruker for å foreta og motta betalinger på vårt nettsted. For å sjekke deres personvernerklæring, vennligst besøk den relevante nettsiden til betalingsleverandøren du har brukt;

- Markedsføringspartnere - der du gir oss ditt samtykke til å sende deg markedsføring og kampanjer, kan vi dele dine kontaktopplysninger (slik som e-postadresse eller postadresse) med våre markedsføringspartnere som tar seg av utsendelse av all vår markedsføringsmateriell til deg, inkludert markedsførings-e-poster og SMS, direktepost og til tider for å ringe deg.

- Myndigheter eller regulatoriske myndigheter - Vi kan, hvis nødvendig eller autorisert ved lov, gi dine personopplysninger til politimyndigheter, regjeringen eller regulatoriske organisasjoner, domstoler eller andre offentlige myndigheter. Vi kan bestride slike krav når vi mener at forespørslene er uforholdsmessige, uklare eller mangler riktig myndighet, men vi lover ikke å utfordre hvert krav;

- Klientkommunikasjonsprogramvare – vi bruker en tredjeparts programvare for å hjelpe oss med å kommunisere med deg. Denne programvaren gjør det mulig for oss å sende deg e-poster og chatte med deg på live chat når du har spørsmål;

- AML- og svindelbekreftelsesverktøy, leverandører av alders- og identitetsbekreftelsesverktøy og andre leverandører som kan verifisere Know Your Client (KYC)-informasjon generelt – vi kan bruke tredjeparts programvare for å gjennomføre visse AML- og svindelbekreftelseskontroller som er nødvendige for å oppfylle våre lovmessige forpliktelser i denne forbindelse.

- I tillegg til det ovennevnte kan vi også frigi personopplysninger hvis vi skaffer oss nye virksomheter. Skulle Selskapet gjennomgå noen endringer i sin struktur som en fusjon, oppkjøp av et annet selskap eller en delvis oppkjøp, er det mest sannsynlig at våre kunders personopplysninger vil bli inkludert i salget eller overføringen. Som en del av vår policy, vil vi informere våre spillere via e-post før vi gjennomfører en slik overføring av personopplysninger.

- Utvalgte tredjeparter, under en databehandlingsavtale med oss som sikrer beskyttelse av dine personopplysninger, inkluderer:

– med våre advokater, rådgivere, konsulenter som vi kan engasjere fra tid til annen for å håndtere risikoer, få profesjonell rådgivning eller for å etablere og forsvare våre juridiske krav, enten i retten eller i en utenrettslig prosedyre. Dette kan kreve tilgang til personlig informasjon;

– med regjeringsorganer, regulatoriske myndigheter som registrerer problemgamblere eller for ethvert annet ansvarlig spillformål.

– med ethvert selskap, regjeringsorgan, regulatorisk myndighet som opprettholder et register eller en database med formål om å forhindre kriminalitet, hvitvasking av penger eller terrorfinansiering og spredning.

Vi sikrer alltid at enhver tredjepart som har tilgang til dine personopplysninger, er bundet til å respektere sikkerheten til dine personopplysninger, og å behandle dem på en lovlig måte til enhver tid og i samsvar med vår personvernpolicy og strenge etiske retningslinjer. Vi tillater ikke at tredjeparts tjenesteleverandører bruker dine personopplysninger til sine egne formål. Behandling av slike tredjeparter (også kjent som "Databehandlere") utføres utelukkende for spesifikke formål og i samsvar med våre instruksjoner som Datakontroller og på våre vegne, og slike tredjeparter kan kun bruke dine personopplysninger i den grad vi selv er berettiget til. Videre streber vi i alle tilfeller etter å sikre at vi ikke deler mer data enn det som er nødvendig å dele for at tjenesteleverandørene skal kunne utføre behandlingsaktivitetene i samsvar med våre instruksjoner.

Overføringer av personopplysninger utenfor EØS

Det kan være nødvendig for oss eller våre tjenesteleverandører å overføre dine personopplysninger til land utenfor Den europeiske union (EU), Den europeiske frihandelsforeningen (EFTA)-områdene og Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) for å kunne tilby deg våre tjenester eller samhandle med tjenesteleverandører og databehandlere. Imidlertid er vi i samsvar med den generelle personvernforordningen (GDPR) forpliktet til å sikre beskyttelsen av dine personopplysninger under disse overføringene.

Denne overføringen kan være nødvendig for å kunne tilby deg våre tjenester, slik som:

  1. a) Behandle dine veddemål og betalingstransaksjoner;
  2. b) Gi deg spill- og andre tilleggstjenester som du søker fra vårt nettsted;
  3. c) Identifisere og utføre de nødvendige bekreftelseskontrollene;

For å garantere et passende beskyttelsesnivå for dine personopplysninger under overføringer til tredjeland, implementerer vi passende garantier som European Commission's standard kontraktsmessige klausuler for databeskyttelse. Vi tar også alle nødvendige tiltak for å sikre at din informasjon og data behandles på en sikker måte og i samsvar med denne personvernerklæringen og alle gjeldende personvernlover.

Ved å bruke våre tjenester og få tilgang til vår nettside, aksepterer du mulig overføring av dine personopplysninger til tredjeland og implementeringen av disse garantier. Hvis du har spørsmål eller bekymringer angående disse overføringene, nøl ikke med å ta kontakt med oss.

Dataretensjon

Vi vil bare beholde dine personlige data så lenge det er nødvendig med tanke på formålene de ble samlet inn for. Slike formål kan inkludere tilfredsstillelse av eventuelle juridiske, regnskapsmessige eller rapporteringskrav.

Når vi bestemmer den passende oppbevaringsperioden som gjelder for dataene dine, tar vi flere faktorer i betraktning, for eksempel formålene med innsamling og behandling av slike data, gjeldende lover og/eller regulatoriske krav som pålegges oss, arten og sensitiviteten til personopplysningene, og de potensielle risikoene rundt uautorisert bruk eller avsløring av slike data..

Som angitt i våre Vilkår og betingelser, kan både du og Casinoet bestemme deg for å stenge spillerkontoen din når som helst. Etter at kontoen din er stengt, vil vi beholde dine personlige data på post i så lang tid som påkrevd ved lov. Disse dataene skal bare brukes hvis det kreves av kompetente myndigheter i tilfeller av forespørsler om finansielle og skattemessige poster, svindel, hvitvasking av penger eller etterforskning av annen ulovlig virksomhet.

Vi kan også beholde anonymiserte derivater av dataene dine for å forbedre innholdet vårt og markedsføringskommunikasjonen der automatisert beslutningstaking ikke er involvert.

Det er verdt å merke seg at på grunn av anti-hvitvaskingsregler i lisensierte spilljurisdiksjoner i Den europeiske unionen, er vi forpliktet til å beholde personopplysninger fra spillere som ble sendt inn under registrering og eventuelle data som ble overført i løpet av den operative perioden til en spillerkonto i minst fem år fra siste spillertansaksjon eller kontoavslutning. Derfor kan ikke forespørsler om sletting behandles før denne perioden har utløpt.

Dine rettigheter

Datavernloven gir deg som en registrert person visse rettigheter under visse omstendigheter. I samsvar med loven har du rett til:

  • - Be om tilgang til dine personlige data - Dette betyr at du har rett til å be om, kostnadsfritt, en kopi av de personlige dataene vi har om deg;
  • - Be om korrigering av dine personlige data - Dette betyr at hvis noen personlige data vi har om deg er ufullstendige eller feil, har du rett til å få dette korrigert. Vær imidlertid oppmerksom på at vi kan kreve at du gir bevis og dokumentasjon (slik som ID-dokumentasjon eller bevis på adresse) for å støtte forespørselen din. Det kan bli avslått på grunn av våre juridiske forpliktelser
  • - Be om sletting av dine personlige data - Dette betyr at du kan be om sletting av dine personlige data der vi ikke lenger har et juridisk grunnlag for å fortsette å behandle det eller beholde det. Vær oppmerksom på at denne retten ikke er absolutt - det vil si at vi ikke kan imøtekomme forespørselen din der vi er forpliktet i henhold til en juridisk forpliktelse om å beholde dataene, eller der vi har grunn til at oppbevaring av dataene er nødvendig for oss for å forsvare oss i en rettslig tvist;
  • - Protester mot behandlingen av dine personlige data der vi støtter oss til våre legitime interesser (eller de til en tredjepart) for å behandle dataene dine, og du føler at vår behandling av dine data på en slik måte påvirker dine grunnleggende rettigheter og friheter. Imidlertid kan vi i noen tilfeller demonstrere at vi har en betydelig legitim grunn til å behandle dataene dine som kan overstyre dine rettigheter og friheter. Du kan sende inn dine innvendinger mot behandling av dine personlige data på grunnlag av de nevnte legitime bedriftsinteressene ved å kontakte vår DPO;
  • - Be om begrensning av behandlingen av dine personlige data - Du kan be oss om å midlertidig suspendere behandlingen av dine personlige data i ett av følgende scenarier: (a) hvor du ønsker at vi skal fastslå nøyaktigheten av dataene, (b) hvor vår bruk av dataene er ulovlig, men du ikke ønsker at vi skal slette det, (c) hvor du trenger at vi beholder dataene dine selv når vi ikke lenger trenger det for at du skal kunne fastslå, utøve eller forsvare juridiske krav, eller (d) hvor du har motsatt deg bruken av dataene dine, men vi må verifisere om vi har overordnede legitime grunner til å bruke det;
  • - Be om overføring av dine personlige data (dvs. dataoverførbarhet) - Dette betyr at du kan be oss om å gi deg visse data vi behandler om deg slik at du kan overføre det til en annen behandlingsansvarlig. Denne retten gjelder bare data som er skaffet gjennom automatiserte midler som du opprinnelig ga samtykke til at vi skulle bruke, eller hvor vi brukte dataene for å oppfylle våre forpliktelser under en kontrakt med deg;
  • - Trekke tilbake ditt samtykke når som helst der vi støtter oss til ditt samtykke for å behandle dataene. Du kan trekke tilbake ditt samtykke når som helst gjennom kontoprofilinnstillingene på nettsiden;
  • - Klage til en tilsynsmyndighet;

For å utøve dine rettigheter som forklart ovenfor, kan vi trenge å be om spesifikk informasjon om deg for å hjelpe oss med å verifisere din identitet. Dette er en sikkerhetstiltak for å sikre at vi er sikre på at personen vi deler dine personlige data med virkelig er deg.

Vi vil gjøre vårt ytterste for å svare på alle legitime forespørsler innenfor en måned fra innleveringen av en forespørsel. Hvis din forespørsel er spesielt kompleks, eller hvis du har gjort flere forespørsler i en bestemt tidsperiode, kan det ta oss litt lenger tid. I slike tilfeller vil vi varsle deg om denne forlengelsen.

Automatiserte Beslutninger

Ved etablering og gjennomføring av vårt forretningsforhold benytter vi generelt sett ikke fullstendig automatiserte beslutninger. Dersom vi bruker denne prosedyren i enkelte tilfeller, vil vi informere deg om dette separat, så fremt det er et rettslig krav.

Sikkerheten til dine Data

Vi erkjenner herved at vi, ved innsamling og behandling av dine personopplysninger for å administrere din Spillerkonto, er bundet av strenge juridiske bestemmelser om beskyttelse av persondata.

Derfor streber vi etter å beskytte dine personopplysninger og respektere ditt personvern i samsvar med beste forretningspraksis, gjeldende reguleringer og den nyeste teknologien. Ved å forplikte oss til å tilby sikre tjenester til spillere, vil vi ta alle rimelige forholdsregler for å sikre at all data du har sendt inn til oss forblir trygg.

Vi har implementert passende sikkerhetstiltak for å forhindre at dine personopplysninger går tapt, blir brukt eller fått uautorisert tilgang til, blir endret eller avslørt på urettmessig vis. I tillegg begrenser vi tilgangen til dine personopplysninger til de ansatte, agenter, entreprenører og andre tredjeparter som har et forretningsmessig behov for å vite.

Spillerkontoer kan kun fås tilgang til med spillerens unike ID og passord. Du kan også sette opp tofaktor-autentisering (2FA) som ekstra beskyttelse mot uautorisert bruk av kontoen din. Det er ditt ansvar å holde dine påloggingsdetaljer konfidensielle og sørge for at de ikke kan fås tilgang til av andre.