Hjelpesenter

Vilkår og betingelser

Sist oppdatert: 09.05.2024
Version 2.5

1. GENERELT

1.1 Nettstedet Spinjo ('Casino', 'Nettsted', 'Selskap', 'Vi', 'Vårt', 'Vår') eies og drives av Hollycorn N.V., et selskap registrert og etablert i henhold til lovene i Curaçao, med registreringsnummer 144359 og registrert adresse på Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao, og dets heleide datterselskap, Libergos Limited, registrert på Kypros med registreringsnummer ΗΕ 371971 og registrert adresse Boumpoulinas, 1-3, BOUBOULINA BUILDING, Flat/Office 42, 1060, Nicosia, Kypros. Hollycorn N.V. har lisens og er regulert av Antillephone N.V. (lisensnr. 8048/JAZ2019-015).

1.2 Før du bruker nettstedet vårt, bes du om å lese disse vilkår og betingelser nøye. Ved å registrere en spillerkonto på nettstedet, godtar og bekrefter du at du samtykker i vilkårene og betingelsene.

1.3 Hvis du ikke godtar disse vilkårene og betingelsene, tillates du ikke å bruke casinoets tjenester.

1.4 Casinoet forbeholder seg retten til å endre vilkårene og betingelsene ved behov. Vi anbefaler at alle spillere besøker denne siden regelmessig for å se etter eventuelle oppdateringer.

1.5 Hovedspråket på casinoets nettsted er engelsk, og eventuelle oversettelsesfeil tolkes i casinoets favør.

2. BEGRENSNINGER FOR BRUK AV CASINOET

2.1 Casinoet godtar kun spillere fra land og geografiske områder der nettbaserte pengespill er tillatt ved lov. Det er spillerens ansvar å gjøre seg kjent med gjeldende spillover og -reguleringer i den aktuelle jurisdiksjonen før han/hun plasserer spill via nettstedet.

2.2 Casinoet godtar kun spillere som har nådd myndighetsalder – 18 år eller eldre, avhengig av jurisdiksjonen i landet der du bor, og spillere som er over minstealderen for spill som spesifisert av jurisdiksjonen der spilleren bor.

2.3 Casinoet forbeholder seg retten til å be om aldersbevis fra spilleren og begrense tilgang til nettstedet eller suspendere kontoen til spillere som ikke oppfyller dette kravet.

2.4 Brukere fra følgende land og deres territorier («begrensede land») tillates ikke å sette inn og spille med ekte penger: Nederlandske karibiske øyer (Curacao, Aruba, Bonaire, St. Martin, St. Eustatius og Saba), Frankrike og dets oversjøiske territorier (Guadeloupe, Martinique, Fransk Guyana, Réunion, Mayotte, St. Martin, Fransk Polynesia, Wallis og Futuna, Ny-Caledonia) , Gibraltar, Israel, Jersey, Litauen, Nederland, Spania, Tyrkia, Storbritannia, USA, Hellas, Belgia, Angola, Albania, Irak, Jamaica, Uganda, Pakistan, Den islamske republikken Iran, Panama, Zimbabwe, Mauritius, Nicaragua, Yemen, Den sentralafrikanske republikk, Elfenbenskysten, Sudan, Liberia, Den arabiske republikk Syria, Caymanøyene, Somalia, Kongo, Korea, Eritrea, Haiti, Sierra Leone, Etiopia, Myanmar, Sør-Sudan, Burkina Faso, Libya , Mali, Barbados, Rwanda, Puerto Rico, Hawaii, Tsjekkia, Georgia, Serbia, Ukraina, Portugal, Estland, Afghanistan, Ålandsøyene, Amerikansk Samoa, Andorra, Antarktis, Antigua og Barbuda, Argentina, Aruba, Bahamas, Bangladesh, Botswana , Bouvetøya, Britisk territorium i det indiske hav, Brunei Darussalam Brunei Darussalam, Bulgaria, Cabo Verde, Kambodsja, Tsjad, Chile, Kina, Juleøya, Cocos (Keeling)-øyene, Cookøyene, Costa Rica, Kroatia, Curaçao, Djibouti, Dominica, Ecuador, El Salvador Ekvatorial-Guinea, Falklandsøyene (Malvinas), Færøyene, Fiji, Gabon, Gambia, Hellas, Grønland, Grenada, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea-Bissau, Heard Island og McDonaldøyene, Holy See (Vatikanet) Bystat, Honduras, Hong Kong, Ungarn, Island, Indonesia, Isle of Man, Kirgisistan, Laos demokratiske republikk, Latvia, Liechtenstein, Macao, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Maldivene, Marshalløyene, Mauritania, Mikronesia, Monaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Namibia, Nauru, Nepal, Norfolkøya, Nord-Marianene, Palau, Papua Ny-Guinea, Paraguay, Peru, Filippinene, Pitcairn, Polen, Puerto Rico, Romania, Saint Barthélemy, Saint Helena, Saint Kitts og Nevis, Saint Lucia, Saint Martin, Saint Pierre og Miquelon, San Marino, Sao Tome og Principe, Seychellene, Singapore, Sint Maarten, Salomonøyene, Sør-Georgia og Sør, Sandwichøyene, Sri Lanka, Surinam, Svalbard og Jan Mayen, Sverige, Turkmenistan, Tuvalu, USAs mindre ytre øyer, Uruguay, Vietnam, Jomfruøyene, Vest-Sahara, Zambia. Casinoet kan ikke garantere vellykket behandling av uttak eller refusjoner hvis spilleren bryter disse retningslinjene for begrensede land.

2.5 Bonuser er ikke tilgjengelige for spillere fra Sverige.

2.6 Casinoet kan ikke garantere gjennomføring av uttak eller refusjoner ved brudd på gjeldende retningslinjer for begrensninger for bruk.

3. TILGJENGELIGHET AV SPILL

3.1 Å bruke VPN for å omgå leverandørens blokkering er strengt forbudt og kan føre til konfiskering av gevinster.

3.2 Vær oppmerksom på at noen spill kan være utilgjengelige i enkelte jurisdiksjoner, i henhold til retningslinjene hos spilltilbyderne, som kan endres fra tid til annen.

NetEnt

3.3 Absolutt begrensning

NetEnt tillater ikke at NetEnt-spill blir levert til enheter som driver under noen av følgende jurisdiksjoner (uavhengig av hvorvidt NetEnt-spill blir levert av enheter i den aktuelle jurisdiksjonen) uten nødvendig lisens.

Belgia, Bulgaria, Colombia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Frankrike, Italia, Latvia, Litauen, Mexico, Portugal, Romania, Spania, Sverige, Sveits, Storbritannia, USA.

3.4 Svartelistede land

Ingen NetEnt-spill kan tilbys i følgende land:

Afghanistan, Albania, Algerie, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgia, Bulgaria, Colombia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Ecuador, Etiopia, Frankrike, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italia, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Latvia, Litauen, Mexico, Namibia, Nicaragua, Nord-Korea, Pakistan, Panama, Filippinene, Portugal, Romania, Singapore, Spania, Sverige, Sveits, Sudan, Syria, Taiwan, Trinidad og Tobago, Tunisia, Uganda, Storbritannia, Amerikas forente stater, Zimbabwe.

3.5 Svartelistede land for merkevarespill

Følgende merkevarespill fra NetEnt har ytterligere begrensninger, i tillegg til de svartelistede landene som angitt ovenfor:

3.5.1 I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i punkt 3.4, kan ikke videoautomaten Planet of the Apes tilbys i følgende land:

Aserbajdsjan, Kina, India, Malaysia, Qatar, Russland, Thailand, Tyrkia, Ukraina.

3.5.2 I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i punkt 3.4, kan ikke videoautomaten Vikings tilbys i følgende land:

Aserbajdsjan, Kambodsja, Canada, Kina, Frankrike, India, Indonesia, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua Ny-Guinea, Qatar, Russland, Sør-Korea, Thailand, Tyrkia, Ukraina, USA.

3.5.3 I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i punkt 3.4, kan ikke videoautomaten Narcos tilbys i følgende land:

Indonesia, Sør-Korea.

3.5.4 I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i punkt 3.4, kan ikke videoautomaten Street Fighter tilbys i følgende land:

Anguilla, Antigua og Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasil, De britiske jomfruøyene, Canada, Caymanøyene, Kina, Chile, Clipperton Island, Columbia, Costa Rica, Cuba, Curacao, Dominica , Den dominikanske republikk, El Salvador, Grønland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaica, Japan, Martinique, Mexico, Montserrat, Navassa Island, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts og Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre og Miquelon, Saint Vincent og Grenadinene, Sør-Korea, Surinam, Turks- og Caicosøyene, USA, Uruguay, De amerikanske jomfruøyene, Venezuela.

3.5.5 I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i punkt 3.4, kan ikke videoautomaten Fashion TV tilbys i følgende land:

Cuba, Jordan, Tyrkia, Saudi-Arabia.

3.6. Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse og The Invisible Man) er kun tilgjengelig i følgende land:

Andorra, Østerrike, Armenia, Aserbajdsjan, Hviterussland, Bosnia-Hercegovina, Kypros, Finland, Georgia, Tyskland, Hellas, Ungarn, Island, Irland, Liechtenstein, Luxembourg, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Nederland, Nord-Makedonia, Norge, Polen , Russland, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Tyrkia og Ukraina.

Andre leverandører

3.7. Spillere fra Canada er ikke kvalifisert til å spille spillene fra NYX.

3.8. Spillere fra Sverige er ikke kvalifisert til å spille spill av Play'n GO og Pragmatic.

3.9. Spillere fra følgende land er ikke berettiget til å spille spillene fra Microgaming: USA, Singapore, Italia, Danmark, Sør-Afrika, Frankrike, Storbritannia, Spania, Belgia, Australia, Taiwan, Filippinene.

3.10. Spillere fra Australia, Østerrike, Estland, Hellas, USA er ikke kvalifisert til å spille spillene drevet av Amatic.

4. TILGJENGELIGE VALUTAER

4.1 Vi godtar betalinger i EUR, USD, AUD, CAD, NOK, NZD, RUB, BRL, ZAR, INR, BTC, BCH, ETH, DOG, LTC, USDT, XRP, BNB, ADA, TRX.

4.2 Spilleren er klar over mulige endringer i vekslingskursen for bitcoin, avhengig av markedsverdien. Det er umulig å veksle bitcoin i andre valutaer (USD eller EUR).

5. GEBYRER OG SKATT

5.1. Det er spillerens eget ansvar å rapportere og betale eventuelle skatter som gjelder for dem i henhold til lov, for deltagelse i spill, inkludert gevinster de mottar fra casinoet.

6. SPILLREGLER

6.1 Spilleren bekrefter at han/hun kjenner til og forstår reglene for spillene som tilbys på nettstedet. Det er opp til spilleren å gjøre seg kjent med utbetalingsprosenten for hvert spill.

7. ANSVARSFRASKRIVELSE

7.1 Spilleren er klar over at han/hun risikerer å tape penger ved å spille på nettstedet. Selskapet er ikke ansvarlig for eventuell økonomisk skade som følge av din bruk av nettstedet.

7.2 Selskapet iverksetter ulike tiltak for å beskytte spillernes persondata fra uautorisert bruk, og disse dataene gjøres kun tilgjengelig for parter som er involvert i å tilby spilltjenester via nettstedet. Uavhengig av dette er ikke selskapet ansvarlig for hvordan informasjonen behandles av tredjeparter, for eksempel tredjeparts programvareleverandører eller samarbeidspartnere. Behandling av spillernes persondata hos slike parter er underlagt eventuelle vilkår og betingelser til de aktuelle partene.

7.3 Selskapet er ikke ansvarlig for eventuelle feil i maskinvare eller programvare, dårlig internettforbindelse og andre tekniske problemer som oppstår på spillerens side.

7.4 Selskapet forbeholder seg retten til, ved usannsynlige omstendigheter, å kansellere alle godtatte innsatser der en feil inngår, eller til å rette feilen ved å avgjøre alle spill på nytt med riktige vilkår som skulle ha vært tilgjengelige på det tidspunktet da innsatsen ble plassert i fravær av feilen.

7.5 Casinoet forbeholder seg retten til å trekke gevinster som ikke tilhører spilleren og som har blitt kreditert medlemskontoen på grunn av en teknisk feil, feil i utbetalingstabeller, menneskelige feil eller annet. Hvis en spiller har tatt ut penger som ikke tilhører han/henne før vi ble kjent med feilen, utgjør det feilaktig utbetalte beløpet gjeld til oss (uten at det berører andre rettsmidler og handlinger som kan være tilgjengelige i henhold til lov). Ved feilkreditering, er spilleren forpliktet til å varsle oss umiddelbart via e-post.

7.6 Casinoet, dets ledere, ansatte, partnere og tjenesteleverandører:

  • garanterer ikke at programvaren eller nettstedet er egnet til dets formål;
  • garanterer ikke at programvaren og nettstedet er uten feil;
  • garanterer ikke at nettstedet og/eller spillene er tilgjengelige uten avbrudd;
  • skal ikke holdes ansvarlig for eventuelle tap, kostnader, utgifter eller skader, enten direkte, indirekte, spesielle, følgeskader eller annet, som oppstår i forbindelse med din bruk av nettstedet eller din deltakelse i spillene.

7.7 Spilleren samtykker herved i å verne og holde casinoet, dets ledere, ansatte, partnere og tjenestetilbydere skadesløse for enhver kostnad, tap, skade, krav og ansvar som oppstår i forbindelse med spillerens bruk av nettstedet eller din deltakelse i spillene.

7.8 Du erkjenner at casinoet skal ta den endelige beslutningen om hvorvidt du har brutt casinoets regler, vilkår eller betingelser på en måte som resulterer i suspensjon eller permanent utestenging fra deltagelse på nettstedet vårt.

8. SPILLKONTO

8.1 Hver spiller er kun tillatt å opprette én (1) personlig konto per bostedsadresse, husholdning, IP-adresse, PC. Hvis en spiller oppretter flere spillerkontoer, kan casinoet etter eget skjønn lukke alle slike kontoer og kansellere alle utbetalinger til spilleren. Spilleren skal ikke gi tredjeparter, inkludert, men ikke begrenset til mindreårige, tilgang til brukerkontoen sin eller nettstedet.

8.2 Eventuell fortjeneste, gevinster eller bonuser som spilleren har mottatt eller akkumulert mens duplikatokontoen var aktiv, bortfaller, og kan kreves tilbake av casinoet. Spilleren må på forespørsel fra casinoet tilbakebetale slike midler som har blitt tatt ut fra duplikatkontoen.

8.3 Nettstedet kan kun brukes til personlige formål, og skal ikke brukes for noen form for kommersiell fortjeneste.

8.4 Vi forbeholder oss retten til å ringe til nummeret som er oppgitt i brukerkontoen din, som etter eget skjønn kan være en nødvendig del av KYC-prosedyren. Uttak kan avsluttes til kontoen er fullstendig bekreftet. Vi gjør rimelige forsøk på å prøve å kontakte deg angående uttak av midlene. Men, hvis vi ikke klarer å nå deg (via e-post eller telefon) i løpet av to (2) uker fra uttaksforespørselen ble registrert, blir kontoen din låst siden du ikke har bestått KYC-prosessen.

9. RETNINGSLINJER MOT SVINDEL

9.1 Selskapet har strenge retningslinjer mot svindel. Hvis spilleren er mistenkt for uredelige handlinger, inkludert, men ikke begrenset til:

  • deltagelse i en form for samarbeid med andre spillere;
  • utvikling og bruk av strategier for å oppnå urettferdige gevinster;
  • uredelige handlinger mot andre nettcasinoer eller betalingstilbydere;
  • tilbakebetaling med kredittkort eller benektelse av utførte betalinger;
  • andre typer juks;
  • levering av forfalskede dokumenter;
  • oppretting av to eller flere kontoer.
  • eller er kjent for å ha gått konkurs i hjemlandet, forbeholder selskapet seg retten til å avslutte en slik spillerkonto og/eller kansellere alle utbetalinger til spilleren. Avgjørelsen tas etter selskapets eget skjønn, og spilleren blir hverken varslet eller informert om årsaken til slike handlinger. Selskapet forbeholder seg også retten til og kan være forpliktet til å informere gjeldende myndigheter om de uredelige handlingene spilleren har utført.

9.2 Casinoet forbeholder seg retten til å lukke spillerens medlemskonto og refundere saldoen på spillerens konto, med fradrag for eventuelle uttakskostnader, etter casinoets eget skjønn og uten plikt til å oppgi grunn eller gi forhåndsvarsel.

9.3 Casinoet har nulltoleranse for fordelsspilling. Enhver spiller som prøver å misbruke casinoets velkomsttilbud eller andre kampanjer til sin fordel, samtykker i at selskapet forbeholder seg retten til å annullere bonuser og eventuelle gevinster fra slike bonuser i tilfeller som:

  • bruk av stjålne kort;
  • tilbakeføringer;
  • opprettelse av mer enn én konto for å dra fordeler av casino-kampanjer;
  • uriktige registreringsopplysninger;
  • presentering av forfalskede dokumenter;
  • andre handlinger som kan skade casinoet;
  • roulette-spilling med lav risiko der spilleren satser like store innsatser på både sort/rød eller partall/oddetall, som dekker 25 eller flere av de 37 tallene på bordet. (Å plassere innsatser på alle sorte/røde felter dekker 36 av 37 mulige tall).

9.4 Casinoet forbeholder seg retten til å holde tilbake utbetalinger hvis det foreligger mistanke om eller bevis for manipulering av casinosystemet. Kriminelle anklager blir anlagt mot alle spillere eller andre personer som har manipulert casinosystemet, eller som har forsøkt å gjøre det. Casinoet forbeholder seg retten til å avslutte og/eller endre spill eller begivenheter som tilbys via nettstedet.

9.5 Hvis brukeren blir oppmerksom på mulige feil eller ufullstendigheter i programvaren, godtar han/hun å avstå fra å dra nytte av dem. Videre godtar brukeren å rapportere eventuelle feil eller ufullstendigheter til casinoet umiddelbart. Hvis brukeren ikke oppfyller forpliktelsene som er beskrevet i dette punktet, har casinoet rett til full kompensasjon for alle kostnader relatert til feilen eller ufullstendigheten, inkludert eventuelle kostnader som påløper i forbindelse med den respektive feilen/ufullstendigheten og manglende varsling fra brukeren.

9.6 For å forhindre svindelaktivitet i forbindelse med bitcoin-transaksjoner, har vi innført følgende regel: Hvis transaksjonen er merket som utskiftbar – bruk av «Replace-by-Fee» (RBF) – forbeholder casinoet seg retten til å avslutte slike kontoer umiddelbart og holde tilbake eventuelle gevinster.

9.7 Hvis en spiller har bedt om uttak av midler, men summen av innsatser siden forrige innskudd er mindre enn 3x (tre ganger) størrelsen på innskuddet, forbeholder casinoet seg retten til å belaste spilleren for kostnaden av transaksjonen, inkludert innskudd og uttak. Avgjørelsen tas etter casinoets eget skjønn.

9.8 For å bekrefte spillerens konto, krever casinoledelsen dokumenter (ID, betalingssystemer, husholdningsregninger osv.) i latinsk eller kyrillisk alfabet. Hvis spilleren ikke har mulighet til å fremskaffe dokumenter i ovennevnte alfabeter, forbeholder casinoet seg retten til å kreve videoverifisering der spilleren viser frem dokumentene sine.

10 INNSKUDD

10.1 Spinjo tilbyr en rekke ulike betalingsmetoder. Dette inkluderer VISA og MasterCard (kreditt-/debetkort), i tillegg til flere alternative betalingsmetoder. Merk at alle betalinger via Paysafe behandles av Dama N.V.

10.2 Kontakt kundestøtte på [email protected] hvis du lurer på hvilke betalingsmetoder som er best egnet for spillere i ditt land.

10.3 Selskapet godtar ikke tredjepartsbetalinger. Du kan kun foreta innskudd fra bankkonto, bankkort, e-lommebøker eller andre betalingsmetoder som står i ditt navn. Hvis vi under sikkerhetskontroller oppdager at du har brutt denne bestemmelsen, blir gevinstene dine konfiskerte, og det opprinnelige innskuddet blir refundert til eieren av betalingskontoen. Selskapet er ikke ansvarlig for tapte midler ved innskudd fra tredjepartskontoer.

10.4 Maksgrensen for uttak avhenger av betalingsmetoden du har valgt, og angis når du velger betalingsmetode. Denne finner du under innskuddsfanen. Vær oppmerksom på at det grunnet kryptovalutaers natur ikke er mulig å angi innskuddsgrenser for innskudd foretatt via betalingssystemet CoinsPaid. Hvis du ønsker å begrense spillingen din hos casinoet, bes du om å bruke en alternativ betalingsmetode.

10.5 Vær oppmerksom på at på grunn av kryptovalutaenes natur kan ikke innskuddsgrenser brukes på innskudd som gjøres via CoinsPaid-betalingssystemet. Hvis du ønsker å begrense spillingen din i kasinoet, vennligst bruk et annet tilgjengelig alternativ.

10.6. Innskudd gjort til Rooster.bet-kontoer må være mottatt og bekreftet av den respektive betalingsinstitusjonen eller leverandøren.

10.7. Hvis et innskudd blir nektet, avvist eller tilbakeført av en eller annen grunn, inkludert utilstrekkelige midler eller transaksjonsgrenser, vil eventuelle gevinster bli annullert permanent, og Rooster.Bet vil ikke være ansvarlig for tap som oppstår på grunn av ikke-støttede eller nektet innskudd.

11 RETNINGSLINJER FOR UTTAK/REFUSJON

11.1 Minsteuttaket fra spillkontoen er 20 EUR/USD (200 NOK; 30 AUD/NZD/CAD; 0.00042 BTC, 0.006 ETH, 0.066 LTC, 0.174 BCH, 40 DOGE, 20 USDT). Maksbeløpet for uttak avhenger av den valgte betalingsmetoden. Hvis det forespurte uttaksbeløpet overstiger grensen for det aktuelle betalingssystemet, utbetales beløpet i avdrag.

11.2 Casinoet forbeholder seg retten til å overføre midler via en annen betalingsmetode enn den spilleren velger, hvis det er behov for det.

11.3 Uttaksforespørsler behandles innen 0 til 24 timer, avhengig av valgt betalingsmetode. Vær likevel oppmerksom på at det tar inntil 1 dag å behandle uttaksforespørselen ved bruk av visse e-lommebøker.

11.4 Merk at følgende land ikke støtter uttak til Mastercard: Andorra, Østerrike, Belgia, Kypros, Tsjekkia, Danmark, Estland, Frankrike, Tyskland, Gibraltar, Hellas, Ungarn, Island, Irland, Italia, Latvia, Luxembourg, Malta, Monaco, Nederland, Norge, Russland, San Marino, Slovakia, Slovenia, Spania, Sverige, Sveits, Tyrkia.

11.5 Merk at følgende land ikke støtter uttak til Visa: New Zealand, Norge, Singapore, USA, Sør-Korea, Bangladesh, Det britiske territoriet i Indiahavet, Kambodsja, Macau, Kina, Nepal, Pakistan, Filippinene, Sri Lanka, Thailand, Vietnam, Slovakia.

11.6 Maksgrensen for uttak fra gratisspinnbonusen ved registrering er 20 EUR/USD (200 NOK; 30 AUD/NZD/CAD; 0.00042 BTC, 0.006 ETH, 0.066 LTC, 0.174 BCH, 40 DOGE, 20 USDT).

11.7 Den ukentlige uttaksgrensen er 25 000 NOK, eller tilsvarende i en annen valuta, inkludert BTC. Den månedlige grensen er 120 000 NOK, eller tilsvarende i en annen valuta, inkludert BTC. Alle progressive jackpotgevinster utbetales i sin helhet.

11.8 Casinoet har som mål å behandle alle uttaksforespørsler innen 72 timer. Uttakstiden avhenger av valgt betalingsmetode og verifiseringsstatus.

11.9 Alle gevinster fra bitcoin-innskudd må tas ut til den samme bitcoin-lommeboken som ble brukt til innskudd.

11.10 Mystery Drops-gevinster er ikke progressive jackpotter og er ikke gjenstand for engangsuttak. Mystery Drops-gevinster har en daglig uttaksgrense på 25 000 NOK (eller tilsvarende fiat-penger) og en månedlig uttaksgrense på 120 000 NOK (eller tilsvarende fiat-penger).

11.11 Vær oppmerksom på at nettstedets interne driftsvaluta er euro. Du kan ikke be om bankoverføring for utbetalinger i USD. Alle utbetalinger via bankoverføring behandles innen 3 (tre) virkedager.

11.12 Du erkjenner at formidlingsbankene i enkelte tilfeller kan belaste et gebyr ved uttak via bankoverføring. Disse kostnadene er utenfor casinoets kontroll, og er begrenset til 16 EUR eller tilsvarende i en annen valuta.

11.13 Vær oppmerksom på at den interne driftsvalutaen til nettstedet er Euro. På grunn av dette faktum, i tilfelle du handler i andre valutaer, kan beløpet som blir trukket fra kredittkortet ditt være ubetydelig høyere enn det som ble vist på transaksjonstidspunktet på grunn av valutakonvertering på siden av banken din og / eller Casinoets betalingssystem. Du vil ikke kunne be om bankoverføring for utbetalinger i USD. Alle utbetalinger via bankoverføring behandles i prinsippet innen tre (3) virkedager.

11.14 Du erkjenner at uttak via bankoverføringer unntaksvis kan bli pålagt ekstra gebyrer fra formidlingsbankene. Disse kostnadene er utenfor casinoets kontroll, og er etter vår erfaring begrenset til 16 EUR eller tilsvarende.

11.15 Husk at Casinoet ikke er en finansinstitusjon. Kontoen din vil dermed ikke bære noen interesser, og det vil ikke bli tilbudt noen konvertering eller utvekslingstjenester på noe tidspunkt.

11.16. Alle kostnader som kan oppstå ved refusjonsprosedyre ligger på spilleren.

12. INAKTIVE KONTOER

12.1 En inaktiv konto er en spillerkonto der spilleren ikke har logget inn eller ut i 12 (tolv) etterfølgende måneder. Hvis spillerkontoen din anses som inaktiv, forbeholder casinoet seg retten til å belaste et månedlig administrasjonsgebyr på € 10 eller tilsvarende i en annen valuta (eller gjeldende saldo på kontoen din, hvis den er mindre), så lenge saldoen på kontoen din er positiv.

12.2 Du gir casinoet autorisasjon til å trekke dette gebyret fra spillerkontoen din ved starten av måneden etter at kontoen din blir ansett som inaktiv, og ved starten av hver etterfølgende måned så lenge kontoen din forblir inaktiv. Casinoet slutter å trekke gebyret hvis kontosaldoen er null, eller hvis kontoen aktiveres på nytt.

13. TILBAKEBETALINGSPOLITIK

13.1 En refusjonsforespørsel vil bare bli vurdert hvis den blir bedt om innen de første tjuefire (24) timene etter den påståtte transaksjonen, eller innen tretti (30) kalenderdager hvis en spiller hevder at en annen person har fått tilgang til hans / hennes spillerkonto

13.2 Hvis du finansierer kontoen din med et kredittkort, forbeholder vi oss retten til å betale alle uttaksforespørsler opp til det totale beløpet som er satt inn som refusjon mot kjøpene du har gjort. Hvis uttakene dine overstiger det totale innskuddsbeløpet, vil eventuelle overskytende beløp bli betalt til deg via en av våre tilgjengelige alternative metoder.

13.3 Før en refusjon er behandlet vil alle bonuser og gevinster i saldoen bli trukket før du beregner beløpet som skal refunderes.

13.4 I tilfelle eventuelle innskudd / uttak av kredittkort anses å medføre en uakseptabel risiko av sikkerhetsmessige eller juridiske årsaker, enten av betalingsbehandlerne våre eller av kasinoet, vil vi iverksette refusjon for alle slike transaksjoner tilbake til kredittkortet og varsle alle relevante myndigheter og parter.

14. KLAGER

14.1 Du kan kontakte vår kundeservice i henhold til instruksjonene på nettstedet for å gi oss eventuelle klager angående våre tjenester.

14.2 Klager blir behandlet i supportavdelingen og eskalert i organisasjonen av kasinoet i tilfelle at støttepersonell ikke løser saken umiddelbart. Spilleren skal informeres om klagens tilstand til et rimelig nivå.

14.3 Casinoet erkjenner kun klager fra kontoinnehaveren. Det er forbudt å overlevere, overføre, tildele eller selge klagen din til tredjeparter. Casino vil avvise klagen hvis saken blir overlevert til å gjennomføres av tredjepart og ikke den opprinnelige kontoeieren.

14.4 I tilfelle tvist samtykker du i at serverloggen skal fungere som den endelige autoriteten til å bestemme utfallet av ethvert krav.

14.5 Du samtykker i at i den usannsynlige tilfelle uenighet mellom resultatet som vises på skjermen din og spillserveren, vil resultatet som vises på spillserveren ha forrang, og du erkjenner og godtar at våre logger vil være den endelige autoriteten til å bestemme vilkår og betingelser for din deltakelse i den relevante online spillaktiviteten og resultatene av denne deltakelsen.

14.6 Når vi ønsker å kontakte deg angående en slik tvist, vil vi gjøre det ved å bruke kontaktinformasjonen din.

15. UTLØPSPERIODE

Du samtykker i at ethvert krav og/eller søksmål som oppstår fra eller relatert til disse vilkårene og betingelsene eller en tjeneste levert av kasinoet må sendes inn innen ett (1) år etter at et slikt krav eller søksmålsårsak oppsto.

16. IKKE-OVERFØRBARHET

Du kan ikke overdra, pantsette eller overføre eierskap til krav som følger av disse vilkårene, bruk av nettstedet eller deltagelse i spill mot casinoet, uten casinoets samtykke. Dette forbudet er utformet som en klausul om ikke-overførbarhet eksklusive artikkel 83 avsnitt 2 i bok 3 i sivillovboken, og inkluderer overføring av eventuelle eiendeler, inkludert, men ikke begrenset til, eierskap av kontoer, gevinster, innskudd, innsatser, rettigheter og/eller krav i tilknytning til disse eiendelene, enten juridisk, kommersielt eller annet. Forbudet mot slik overføring inkluderer også, men er ikke begrenset til, heftelse, pantsetting, tildeling, bruk, handel, megling og/eller gaver til en forvalter eller en annen tredjepart, selskap, fysisk eller juridisk person eller enhet uansett måte og form.

17. VOLDGIFT

Enhver tvist som kan oppstå mellom deg og casinoet, inkludert deres etterfølgere som følge av disse vilkårene eller ytterligere avtaler og andre handlinger i forbindelse med disse vilkårene, skal utelukkende avgjøres av voldgift på Kypros, i samsvar med sivile saksbehandlingsregler på Kypros.

18. KYC

18.1. Ved å godta disse vilkårene gir du selskapet tillatelse til å utføre ulike kontroller regelmessig etter selskapets eget skjønn eller hvis det kreves av tredjeparter (inkludert reguleringsorganer), for å verifisere identiteten og kontaktinformasjonen ("verifisering").

18.2. En person kan ikke delta i et pengespill med mindre vedkommende er en kontoinnehaver. For å bli registrert som spiller, må man registrere seg personlig og søke om registrering. Følgende opplysninger må inkluderes:

Fødselsdato sammen med gyldig legitimasjon som viser at han/hun er over atten (18) år eller gjeldende myndighetsalder som fastsatt i den jurisdiksjonen der du bor. Identifikasjonsdokumenter som må sendes inn inkluderer:

  • Kopi av gyldig pass, kopi av annet identifikasjonspapir og bostedsbevis.
  • Spillerens for- og etternavn.
  • Spillerens fullstendige bostedsadresse.
  • Spillerens gyldige e-postadresse.

Selskapet forbeholder seg retten til å be om ytterligere dokumentasjon og utføre ytterligere kontroller for å verifisere innsendt informasjon. En konto kan suspenderes inntil tilfredsstillende opplysninger er gitt.

18.3. Selskapet forbeholder seg retten til å suspendere kontoen hvis vi ikke klarer å fastslå at du er over lovlig aldersgrense. Hvis du, mens du brukte nettstedets tjenester knyttet til pengespill, var under lovlig aldersgrense:

  • Så blir kontoen stengt.
  • Alle transaksjoner gjort i denne perioden annulleres, og pengene som er satt inn på kontoen returneres.
  • Alle spill i denne perioden kanselleres og refunderes.
  • Alle gevinstene akkumulert i løpet av perioden da alderen var under lovlig aldersgrense vil gå tapt, og du må på selskapets forespørsel, refundere til selskapet alle beløp som er trukket fra kontoen din.

Eventuelle innskudd foretatt til kontoen din, vil ikke refunderes på grunn av brudd på selskapets retningslinjer.

18.4. I tilfelle opplysningene du oppgir viser seg å være falske, ufullstendige, unøyaktige eller villedende, og også hvis opplysningene som er spesifisert under registreringen ikke samsvarer med opplysningene i passet, skal disse vilkårene og betingelsene anses som brutt, og selskapet kan umiddelbart stenge kontoen og kansellere alle midler på saldoen, i tillegg kommer andre tiltak etter selskapets eget skjønn, inkludert utestengelse fra bruk av tjenestene på nettstedet.

Spillerens gevinster, uansett om de er opptjent gjennom bonusspill eller ved bruk av ekte penger, kan bli konfiskert dersom spilleren ikke leverer den nødvendige KYC-informasjonen i sin helhet innen 40 dager fra datoen for forespørselen.